2008年3月19日星期三

投诉有效

今天好开心,我们终于不必再争电脑用了。
考虑了很久才终于决定买的这架laptop,现在就在手上用着。
新的东西,感觉真好。
也不再管那架旧的dekstop是不是还在半死不活中了......
当然,我是一个喜新又念旧的人,所以家中的半垃圾体真的越来越多了。

前两天,你才向我抱怨说,那个销售员明明告诉我们说上网订购的话,laptop就会在七天之内送到。
怎么知道订购了以后,在电邮里看到的送货日期几乎是在十四天之后。
我说:“这怎么可以?complain啊!”
你说,你什么东西都说要投诉,有用吗?
你又说,这年头的女子真的很喜欢投诉,就好像你送车子去维修时一样,总是看到很多女子在顾客服务处投诉,但却不受理。
我说,我才不管它受理不受理,我觉得不满,投诉发泄一下也好。
于是,我寄了一封电邮去询问。基本上,也算不上是投诉,就只是问问他们为什么不是在七天内送货、能不能早一点送货云云。
很意外的,投诉后两天货就送到了。
你说,真意想不到。我有一种胜利的小得意,虽然我也意想不到。

事实证明,投诉,是有效的。
为什么所有的公司、机构、人,都一样,总是要到了被投诉的时候,才会提供更好的服务?才会做一个更好的自己?
这样说,也只是五十步笑百步。我不也一样是一个受了压才会更进步的人?
所以,请投诉吧!
为了更好的一个我,和你,请尽情投诉吧!

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